號碼綁定可綁定手機(jī)號也可以是固話號碼(綁定的號碼戶主必須是使用該號碼的企業(yè))。可以對每個號碼設(shè)置接聽時段、接聽區(qū)域。免費提供
通話詳單通話詳單和來電記錄中可詳細(xì)查看來電時間、客戶省份、客戶拔打時的按鍵號碼、是否接聽、通話時間長、產(chǎn)生費用。免費提供
企業(yè)彩鈴功能如:"歡迎致電**公司,電話正在接通中,請稍候",給客戶帶去問候,也傳達(dá)了公司信息(資費:新開號30天內(nèi)120元/年;開號30天后240元/年)
企業(yè)彩鈴錄制專業(yè)錄音棚及一批專業(yè)的播音主持錄制。錄制費100字以內(nèi)/180元
七彩炫鈴功能分時段分區(qū)域播放個性化彩鈴(需先開通企業(yè)彩鈴功能,資費:180元/年)
IVR語音導(dǎo)航默認(rèn)十個部門分機(jī),如采購部請拔1,客服部請拔2,財務(wù)部請拔3……(需先開通企業(yè)彩鈴功能,資費:300元/年)
通話錄音可自動對來電全程錄音,音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。所有語音留言保留30天(資費:180元/年)
留言信箱當(dāng)處于400電話全忙或無法接聽情況下,開通該功能客戶撥打時會聽到提示可在嘀聲后留言,音頻文件可以登錄平臺在線聽取(資費:180元/年)
總機(jī)綁定實現(xiàn)分機(jī)之間互播,可支持10線。(需先開通IVR功能,資費:180元/年)
分機(jī)計費開通了分機(jī)計費管理功能,可以對IVR語音導(dǎo)航下面的每一個部門分機(jī)進(jìn)行單獨充值后臺將詳細(xì)記錄每個分機(jī)余額、充值記錄、通話詳單記錄(需先開通IVR功能,資費:180元/年)
來電提示彩鈴針對400號碼或分機(jī)設(shè)置來電座席提示,主叫方與被叫方均可收聽,如:該電話由400號碼轉(zhuǎn)入。。。 (需先開通企業(yè)彩鈴功能,資費:180元/年)
遇忙彩鈴忙時電話處理:您好您撥打的電話坐席全忙 繼續(xù)等待請按1 結(jié)束請掛機(jī)。(資費:180元/年)
分機(jī)互轉(zhuǎn)接到客戶撥打400進(jìn)來的電話后,按分機(jī)鍵可以將來電轉(zhuǎn)到其他號碼上(需先開通IVR功能,資費:180元/年)
工號播報當(dāng)電話轉(zhuǎn)接到對應(yīng)座席,客服人員在摘機(jī)接聽電話的同時,系統(tǒng)自動向來電客戶及其客服人員語音報出此坐席號碼的工號(需先開通企業(yè)彩鈴功能,資費:180元/年)
公告彩鈴將企業(yè)通知類、公告類、宣傳類內(nèi)容制作為400電話彩鈴,客戶必須聽完這段彩鈴后才可轉(zhuǎn)接通話(需先開通企業(yè)彩鈴功能,資費:180元/年)
滿意度評價對通話進(jìn)行滿意度評價(資費:180元/年)
掛機(jī)短信提示通話完成后,主叫號碼將收到企業(yè)端設(shè)置的掛機(jī)短信,為滿意度調(diào)查、活動宣傳等,提升400用戶的企業(yè)形象。ㄙY費:180元/年,短信需要單獨充值 0.1元/條 5000條起售)
0鍵直通導(dǎo)航須開通IVR語音導(dǎo)航功能。比IVR多了0按鍵,效果如:歡迎致電**公司,客服部請撥801,業(yè)務(wù)部請撥802,查號請撥0(需先開通IVR功能,資費:180元/年)
漏話短信漏接電話會通過短信提醒企業(yè)指定負(fù)責(zé)人,方便企業(yè)及時主動聯(lián)系上漏接客戶。(資費:180元/年,短信需要單獨充值 0.1元/條 5000條起售)
電話會議可開通IVR式電話會議,同時提供通話電話會議業(yè)務(wù)(需先開通企業(yè)彩鈴功能,資費:180元/年)
總機(jī)功能幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)總機(jī)與400電話的互通,支持企業(yè)總機(jī)所有功能的穿透。默認(rèn)接通10線(資費:180元/年)
坐席擴(kuò)展每個400號碼提免費綁定3個接聽號碼,最多可擴(kuò)展到200個(資費:10元/個/年)
防偽查詢可通過400號碼查詢防偽碼真?zhèn),防偽按鍵位數(shù)不超過25位?砷_通IVR式防偽查詢功能,同時提供通話和防偽查詢業(yè)務(wù)。(資費:240元/年/萬數(shù)據(jù))
來電彈屏來電就會彈出上一次保存的聯(lián)系人信息,包括來電次數(shù)、歸屬地及上次通話時間,還可錄入客戶資料。需要在電腦安裝呼叫中心客戶端(資費:400元/座席/年)
套餐 | 詳細(xì)介紹 | 費率 | 可選號段 |
1200元/年 | 月保底消費 100元/月 | 含4440分鐘通話時間 | CBA類:例如 400-8686-987 |
XXX*(0,1,2,3,4,5,7)類: 例如 400-818-7778 | |||
尾數(shù)為6,8,9 類: 例如 400-066-1819 | |||
AA(0,1,2,3,5,6,7,9)類:例如 400-616-5177 | |||
2400元/年 | 月保底消費 200元/月 | 含1萬分鐘通話時間 | 400AAAA***類:例如 400-0000-998 |
400*AAA***類:例如 4000-666-818 | |||
聯(lián)通400**AAAA*類:例如 4000-600008 | |||
400ABCABC*類:例如 400-696-6960 | |||
400AABBCC*類:例如 400-667788-0 | |||
400ABABAB*類:例如 400-080808-6 | |||
400*00****類:例如 400-800-5868 | |||
400AAA****類:例如 400-888-1331 | |||
400*ABCDXX類:例如 4000-6789-88 | |||
400*ABABXX類:例如 4000-9696-88 | |||
XXX*(6、8、9)類:例如 400-060-6660 | |||
尾數(shù)為88類:例如 400-008-5188 | |||
ABC類:例如 400-0818-789 | |||
咨詢客服 | 咨詢客服 | 咨詢客服 | AAA類:例如 400-7969-555 |
AABB(含0/6/8/9)類:例如 400-080-8899 | |||
ABAB(含0/6/8/9)類:例如 400-666-1818 | |||
ABAB(普通)類:例如 400-666-1717 | |||
AABB(普通)類:例如 400-080-1155 | |||
聯(lián)通*AA*BB類:例如 4000-122-133 | |||
移動后7位中連續(xù)3位相同及4001ABCABCC類:例如 4001-000-818 | |||
電信后6位含4位相同及400*AAA***類:例如 400-899-8699 |